Vaša karijera u Hrvatskom Telekomu traje više od dva desetljeća i prošli ste gotovo sve razine organizacije. Gledajući unatrag, koje biste trenutke izdvojili kao prekretnice koje su najviše oblikovale vaš profesionalni put?
Ono što me proteklih više od 20 godina vuklo naprijed jest to što sam uvijek htjela naučiti nešto novo. Kada sam došla u kompaniju, često sam mijenjala poslove, što nije bilo tipično za to vrijeme. Započela sam u tehnici, a onda sam osjetila poriv da isprobam nešto novo. Pokretala me želja da učim, da budem bolja, da istražujem. Stava sam kako nitko ne može ispuniti sav svoj potencijal ako je dugo na istome mjestu i ako nije spreman izaći iz sigurne zone, segmenta u kojem je odličan i okušati se u nečem novom. Tek tada se vidi da ste sposobni za puno više od onoga što mislite da jeste. Svaka od tih promjena bila je prekretnica na svoj način, ali najviše me oblikovalo iskustvo rada u prodaji. Tu sam se dugo zadržala i svakim napredovanjem preuzimala sam sve veću odgovornost unutar kompanije.
Uz to, svakako je svoju ulogu odigrao ulazak u ICT svijet. Kao Hrvatski Telekom bili smo kompanija koja se bavila telekomunikacijskim uslugama, a s akvizicijom Combisa prije petnaestak godina ušli smo u IT biznis. To je zaista bila velika prekretnica te ne samo da sam trebala puno učiti, nego sam bila jako angažirana i u samoj organizaciji. Danas, gledajući unatrag, mislim da je baš to što smo tada postigli donijelo najveći uspjeh i razlog je zašto smo i međunarodno prepoznati. Sa svojim timom, bez kojeg ne bih uspjela, postavila sam jedinstven način rada s poslovnim korisnicima koji spaja telekom i ICT. To nam je omogućilo da danas budemo najbolji u tim područjima, ne samo u Hrvatskoj, nego u Deutsche Telekom grupi gdje smo baš mi prepoznati kao centar izvrsnosti i ogledni primjer uspješne kompanije.
Često se kaže da je najteže napredovati „iznutra“ jer vas ljudi dugo percipiraju po ranijim ulogama. Kako ste vi gradili kredibilitet liderice unutar sustava u kojem ste i započeli karijeru?
Kredibilitet se gradi stručnošću, angažmanom i rezultatima te protekom vremena i radom s ljudima. Imala sam sreću što sam svoju karijeru započela u kompaniji ove veličine i intenziteta. Ljudi s kojima radim su vrhunski stručnjaci u svom poslu, ali i fenomenalne osobe. Imamo uzajamno povjerenje te znamo da nema toga što si ne možemo otvoreno reći i zajedno postići.
Vodite velike timove i odgovorni ste za poslovne korisnike. Što danas, iz vaše pozicije, čini stvarno dobrog lidera?
Kada razmišljam o tome što me dovelo do ovoga gdje sam danas, ali i koje odlike cijenim kod ljudi, nameće se ovih pet karakteristika. Na prvom je mjestu hrabrost. Liderstvo iziskuje puno hrabrosti, i u radu s ljudima i u poslovnim odlukama. Zatim, autentičnost. Najbolji smo kada smo upravo onakvi kakvi jesmo. Jako su važne karakteristike otvorenost i slušanje jer tako puno toga dođe do tebe. Neizostavno je i stalno učenje bez kojeg ne možeš naprijed. I naposljetku – tim bez kojeg ne možeš biti dobar lider. Tim je esencija i svaki uspjeh je naš uspjeh. A da bi tim bio dobar, važno je razumjeti što su čije jake strane i talenti te ih razvijati.
Prepoznavanje talenata unutar kompanije važan je dio uspjeha. Kako izgleda trenutak kada prepoznate da je netko spreman za više?
Uvijek me iznova oduševe strast, entuzijazam, kompetitivnost, želja da se propitkuje, da stvari ne puštamo onakvima kakve jesu, nego da nas vodi ideja kako dobro učiniti odličnim. Mladi ljudi su takvi i svaki dan me iznova inspiriraju da i sama budem bolja, odnosno da mi kao tim budemo bolji. Veseli me kad vidim potencijal u njima, kojeg katkad ni sami nisu svjesni, i trudim se podupirati ih da ga razviju. U HT-u talenata ne nedostaje i užitak je raditi s njima.
Koliko se ICT industrija promijenila u posljednjih 25 godina?
Industrija se promijenila potpuno. Nekad smo na ICT gledali kroz prizmu uređaja i opreme, a danas kroz cloud, cyber sigurnost, digitalizaciju i AI. Danas je nestala granica između telekom i ICT usluga. Sve se isprepliće i ne traže se pojedinačne usluge, nego sveobuhvatna rješenja, a rješenja koja mi danas nudimo ne „samo“ da unapređuju način rada i rješavaju probleme s kojima se korisnici susreću, nego im omogućuju da transformiraju i razvijaju poslovanje. ICT biznis u potpunosti se promijenio, a mogu reći da smo mi tu stvorili trendove i još imamo jedinstvenu prednost na tržištu u tom smislu.
HT je danas nositelj nekih od tehnološki najnaprednijih projekata - od Rijeka Gatewaya do razvoja pametnih zračnih luka i SmartCity rješenja. Što je zajednički nazivnik svih tih projekata?
Inovativnost, kompetencije i, najvažnije, entuzijazam, jer bez ljudi koji žele i hoće nema ničega, a naši timovi su upravo takvi. Na razini kompanije radimo kao jedan tim, gdje svatko sudjeluje svjesni međuovisnosti i potrebnog doprinosa svih uključenih odjela. Pogotovo kad se radi o kompleksnim projektima, poput Rijeka Gatewaya, koji iziskuju sudjelovanje različitih dijelova kompanije. Projekt Rijeka Gateway je jedinstven u Europi. Nakon što smo 5G rješenje implementirali u Rijeci, s Maerskom, jednom od najvećih svjetskih kompanija u ovom biznisu, radimo na implementaciji iste tehnologije u drugim lukama. Gradimo 5G mrežu za prve pametne zračne luke u Hrvatskoj, a sa smart city rješenjima omogućavamo gradovima brže funkcioniranje te veću dostupnost i kvalitetu digitalnih usluga za građane.
Kibernetička sigurnost danas je tema o kojoj se sve više priča, a HT je DT-ov Centar izvrsnosti upravo na tom polju. Što nam taj status govori o znanju i sposobnostima domaće ICT industrije?
Prije pet godina postavili smo si cilj da budemo broj 1 u području kibernetičke sigurnosti u Hrvatskoj. To je tada bio iznimno ambiciozan cilj. Ali, ostvarili smo ga, ne samo zbog vrhunskog tima stručnjaka u HT-u i Combisu, nego i zbog broja korisnika kojima pružamo konkretne koristi. Imamo 130 poslovnih korisnika koji koriste sigurnosno operativni centar, a radimo ga izvan Hrvatske – u Crnoj Gori, Sjevernoj Makedoniji, Grčkoj, Slovačkoj. Najveći izazov je niska svijest o opasnostima koje dolaze iz cyber svijeta, naročito kod srednjih i malih kompanija. Drugi velik izazov su svakodnevna događanja na području kibernetičke sigurnosti: svakih pet do sedam sekundi se u svijetu dogodi kibernetički napad. Kao velika kompanija osjećamo odgovornost podizati svijest o opasnostima cyber svijeta, ali isto tako želimo pomoći našim poslovnim korisnicima da se pravilno educiraju i zaštite na pravi način.
Aktivno ste uključeni u razvoj i implementaciju rješenja temeljenih na umjetnoj inteligenciji. Kako AI već mijenja poslovne modele u Hrvatskoj i koja rješenja vidite kao najperspektivnija?
AI je danas neminovan. On mijenja način na koji radimo i pomaže nam da budemo bolji, brži, kreativniji, ne samo u poslovnom životu, nego i privatno. Ovih dana je jako uzbudljivo raditi s kompanijama, pomagati im i educirati ih o svim mogućnostima i prednostima AI-ja. Interno smo fokusirani na poboljšanje digitalizacije, ali smo i otvoreni prema svojim korisnicima. U bliskoj budućnosti dodat ćemo AI komponentu rješenjima koja već imamo, dok ćemo neka rješenja temeljena na AI-ju koja korisnicima već pružamo i koja daju odlične rezultate dodatno unaprijediti kako bismo korisnicima olakšali njihov rad te poslovanje učinili produktivnijim i uspješnijim.
Sudjelujete i u društveno važnim inicijativama poput „AI ti to možeš“. Koliko su takvi edukativni programi važni za gospodarski razvoj i kako ih možemo dodatno ojačati?
Kao lider na tržištu imamo izraženu svijest o odgovornosti prema hrvatskom društvu. Na razini cijele kompanije razgovaramo o svemu što možemo napraviti za boljitak društva. Nacionalni program na hrvatskom jeziku „AI ti to možeš“ pokrenuli smo kako bi svi razumjeli prilike koje dolaze s AI-jem. Na tragu onog što smo osigurali za privatne korisnike i pojedince izgradit ćemo program i za poslovne korisnike. Želimo ih osnažiti i povećati njihovu konkurentnost na regionalnoj razini. Ponosni smo na ovu inicijativu i na pozitivne povratne informacije koje svakodnevno dobivamo. One su nam poticaj da ovaj program napravimo još boljim te da napravimo iskorak koji će i društvo učiniti boljim.
